PREGUNTAS
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Es muy sencillo realizar un pedido, busca los productos que mas te gusten y añádelos al carrito, una vez hayas terminado de elegir los productos. Clicka sobre la bolsa dorada que hay en el navegador en la parte superior de la página. Comprueba que está todo en orden y dirígete al siguiente paso,el pago.
¿Es seguro comprar en Escarapela?
Totalmente seguro. Existen tres opciones de pago, con
tarjeta de crédito, Paypal o contrareembolso. Eligiendo la primera
opción, se redigira a un enlace seguro, para que se
introduzcan los datos bancarios. Desde Escarapela no
tenemos acceso a ninguna información bancaria, está
gestionado a través de la pasarela segura de pago del
banco. Con lo que cualquier cliente tiene la garantía
que sus datos son únicamente manejados por el banco
y la seguridad de los mismos está garantizada.
Pago contrareembolso
Selecciona en el carrito el método de envío contrareembolso, de
no escoger esta opción el pedido no será enviado.
Luego en el checkout escoge la opción pago offline, y cuando llegue
el mensajero asegúrate de tener el importe exacto, ya que no tiene
cambio.
¡¡Y a disfrutar de tus productos Escarapela!!
En caso de un eventual reembolso es necesario tener una cuenta bancaria.
Opción de pago no disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones y reembolsos
Envía tu paquete a la siguiente dirección:
Escarapela - Servicio de devolución
C/ Gabriel Miró 15
03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)
Se dispone de 15 días naturales para devolver los productos. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado, en caso de estar sin etiqueta se devolverá al cliente. Escarapela se reserva el derecho de no aceptar cualquier artículo que no se encuentre en perfecto estado. Relojes y complementos no se pueden devolver o cambiar.
Para devoluciones el dinero será devuelto en 2-3 días laborables a partir de la recepción del pedido en compras con tarjeta de crédito y compras por PayPal. En pedidos contrareembolso no se devuelven los 4€ de la tarifa de la agencia por el servicio.
Si deseas realizar un cambio de talla o artículo, por favor ponte en contacto con nosotros (formulario de contacto en la pestaña nosotros o en el teléfono) para indicarnos que tipo de cambio quieres realizar. Envía el paquete a la dirección arriba expuesta, si responde a las condiciones de cambio procederemos a enviarte el producto con la talla adecuada.
En caso de devolución también ponerse en contacto al enviar el paquete, vía email o formulario de contacto o bien con la hoja de cambio o devolución incluida en el pedido.
Atención: Los gastos de envío de cambio o devolución son a tu cargo.
Métodos de pago
Con tarjeta de crédito, PayPal o contrareembolso. La opción que te resulte más cómoda.
