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PREGUNTAS

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es muy sencillo realizar un pedido, busca los productos que mas te gusten y añádelos al carrito, una vez hayas terminado de elegir los productos. Clicka sobre la bolsa azul que hay en el navegador en la parte superior de la página. Comprueba que está todo en orden y dirígete al siguiente paso,el pago.

 

¿Es seguro comprar en Escarapela?

 

Totalmente seguro. Existen tres opciones de pago, con tarjeta de crédito, Paypal o contrareembolso. Eligiendo la primera opción, se redigira a un enlace seguro, para que se introduzcan los datos bancarios. Desde Escarapela no

tenemos acceso a ninguna información bancaria, está gestionado a través de la pasarela segura de pago del banco. Con lo que cualquier cliente tiene la garantía que sus datos son únicamente manejados por el banco y la seguridad de los mismos está garantizada. 

 

Pago contrareembolso

Selecciona en el carrito el método de envío contrareembolso, de no escoger esta opción el pedido no será enviado.

Luego en el checkout escoge la opción pago offline, y cuando llegue el mensajero asegúrate de tener el importe exacto, ya que no tiene cambio. 

¡¡Y a disfrutar de tus productos Escarapela!!

 

En caso de un eventual reembolso es necesario tener una cuenta bancaria.

Opción de pago no disponible para Canarias, Ceuta y Melilla.

 

​Devoluciones y reembolsos

 

Envía tu paquete a la siguiente dirección:

Escarapela - Servicio de devolución

C/ Gabriel Miró 15 

03690 San Vicente del Raspeig (Alicante)

Se dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para cambios o devoluciones. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin aparentes signos de uso y correctamente etiquetado, en caso de estar sin etiqueta o con signos de uso se devolverá al cliente, asumiendo el cliente, los gastos del envío. Escarapela se reserva el derecho de no aceptar cualquier artículo que no se encuentre en perfecto estado. 

Para devoluciones el dinero será devuelto en 5-6 días laborables a partir de la recepción del pedido en compras con tarjeta de crédito y compras por PayPal. En pedidos contrareembolso no se devuelven los 3€ de la tarifa de la agencia por el servicio.  

En caso de devolver los productos pasado el plazo de cambio o devolución o con signos de uso, el cliente asumirá los gastos de un nuevo envío hasta la dirección indicada. Este envío tiene un coste de 10,90€, que se abonarán por transferencia bancaria o Bizum.

En caso de devolver las prendas sin la bolsa de plástico protectora, dicho embalaje forma parte del producto y en caso de que la prenda no sea devuelta con el, su coste es de 2€ por bolsa. 

Si deseas realizar un cambio de talla o artículo, por favor ponte en contacto con nosotros (formulario de contacto en la pestaña nosotros o en el teléfono) para indicarnos que tipo de cambio quieres realizar. Envía el paquete a la dirección arriba expuesta, si responde a las condiciones de cambio procederemos a enviarte el producto con la talla adecuada. 

En caso de devolución también ponerse en contacto al enviar el paquete, vía email o formulario de contacto o bien con la hoja de cambio o devolución incluida en el pedido. 

Por normas de higiene, los bañadores no se pueden cambiar o devolver.

Atención: Los gastos de envío de cambio o devolución son a cargo del cliente.

 

Métodos de pago

Con tarjeta de crédito, PayPal, Bizum o contrareembolso. La opción que te resulte más cómoda.

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